Problèmes techniques

Si vous n'arrivez pas à vous inscrire a cause d'un problème technique, lisez ce qui suit:

Navigateur Internet

Le système de réservation fonctionne parfaitement avec les navigateurs Internet les plus couramment utilisés (par exemple: Internet Explorer, Firefox, Safari...) dans leurs versions les plus récentes. Il se peut que votre navigateur soit trop ancien pour utiliser correctement ce système.
Solution: Mettez a jour votre navigateur Internet et essayez avec un autre navigateur si le problème n'est pas résolu.

Javascript

Pour pouvoir vous inscrire, votre navigateur Internet doit avoir la fonction Javascript activée. Par défaut cette fonction est active, mais il se peut, pour des raisons de sécurité que vous ou votre installateur, ait désactivé cette fonction.
Solution: Activez la fonction Javascript de votre navigateur. Pour ce faire, consultez l'aide en ligne de votre navigateur ou demandez conseil à votre installateur.

Niveau de sécurité de votre navigateur Internet

Certains navigateurs Internet comme par exemple "Internet Explorer" se basent sur des règles de sécurité afin de protéger l'utilisateur. Il se peut que ce niveau de sécurité soit trop élevé et que le navigateur refuse de transmettre, lors de votre inscription, les données nécessaires.
Solution: Baissez le niveau de sécurité. Pour ce faire, consultez l'aide en ligne de votre navigateur.

Logiciels de contrôle parental

Pour protéger les enfants sur Internet, certains utilisateurs ont mit en place un logiciel de contrôle parental, qui permet de filtrer les informations venant d'Internet ainsi que les informations privées (par exemple: nom, prénom, adresse, numéro de téléphone...) sortant de l'ordinateur a destination des sites Internet. Dans ce cas, votre ordinateur ne transmettra pas correctement les informations que vous remplissez dans le formulaire d'inscription.
Solution: Désactivez temporairement votre logiciel de contrôle parental le temps de procéder à l'inscription.

Logiciels "firewall" ou "coupe feu"

La majorité des ordinateurs utilise un logiciel "firewall" ou "coupe feu" intégré au système d'exploitation (par exemple: Windows, Mac OS X, Linux...), ou rajouté (par exemple: Norton Personal Firewall, Zone Alarm, Intego NetBarrier...). Ce genre de logiciel peut-être mal configuré peut, tout comme un logiciel de contrôle parental empêcher votre ordinateur de transmettre les informations nécessaires à votre inscription.
Solution: Désactivez temporairement votre logiciel "firewall" ou "coupe feu" le temps de procéder à l'inscription.

Logiciels anti-virus

La majorité des ordinateurs de type "Windows" utilise un logiciel anti-virus pour se protéger. Ce genre de logiciel peut-être mal configuré peut, tout comme un logiciel de contrôle parental empêcher votre ordinateur de transmettre les informations nécessaires à votre inscription.
Solution: Désactivez temporairement votre logiciel anti-virus le temps de procéder à l'inscription.

Si après avoir suivi tous ces conseils vous n'arrivez toujours pas à vous inscrire, veuillez vous rendre sur cette page afin de nous envoyer un message.

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